Zákaznická podpora:604 250 700tomas@hristeslavik.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky internetového obchodu Hřiště Slavík

    1. Úvodní ustanovení

    1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) prodávajícím:
    • Provozovatel / Prodávající: Tomáš Slavík
    • Zodpovědná osoba: Tomáš Slavík
    • IČO: 49800264
    • DIČ: CZ7408190977 (plátce DPH)
    • Sídlo podnikání: Ohařice 8, 506 01 Jičín
    • Zápis v registru: zapsán u Městského úřadu v Jičíně, odbor obecní živnostenský úřad
    • Datová schránka: 3t6wvfc
    • Kontaktní e-mail: tomas@hristeslavik.cz / martina@hristeslavik.cz
    • Kontaktní telefon: +420 604 250 700 / +420 732 306 059
    1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.hristeslavik.cz (dále jen „internetový obchod“).
    1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
    1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují primárně na vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem. Pokud osoba jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (jako podnikatel na IČO), ustanovení na ochranu spotřebitele (zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů) se na ni nevztahují.
    1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
    1.6. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. 
     

    2. Informace o zboží a cenách

    2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
    2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, pokud se na ně daň vztahuje, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
    2.3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
    2.4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
    2.5. Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu (např. překlep, chybná tržní hodnota), a to ani po automatickém potvrzení objednávky. Zákazník bude o chybě bezodkladně informován a bude mu zaslána nová nabídka, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy.
    2.6. U specifického sortimentu (pelety, brikety, smontované stavby, hřiště) nezahrnují ceny v katalogu náklady na nadrozměrnou přepravu, které se kalkulují individuálně na základě doručovací adresy a hmotnosti zásilky, o čemž je kupující předem vyrozuměn.
     

    3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    3.1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
    3.2. Kupující provádí objednávku zboží pouze elektronicky v internetovém obchodě těmito způsoby:
    • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
    • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace v internetovém obchodě.
    3.3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
    3.4. Kupující odešle závaznou objednávku tlačítkem s jednoznačným označením, např. „Objednávka zavazující k platbě“.
    3.5. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem), nikoliv pouhým automatickým doručením objednávky do systému. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal, což se nepovažuje za uzavření smlouvy. Přílohou tohoto potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až následným výslovným přijetím objednávky prodávajícím, přičemž toto oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
    3.6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
    3.7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím dle bodu 3.5. Kupující může zrušit objednávku odesláním zprávy na e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
    3.8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.
     

    4. Zákaznický účet

    4.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní.
    4.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
    4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami v důsledku pochybení kupujícího.
    4.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
    4.5. Prodávající může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj zákaznický účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek.
    4.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob (např. provozovatele e-shop platformy).
     

     

    5. Platební podmínky a dodání zboží

    Platební podmínky:
    5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
    • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 670100-2213342804/6210, vedený u mBank,
    • bezhotovostně prostřednictvím rychlé platby přes QR kód (předgenerovaný systémem na základě údajů z objednávky),
    • v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (platba na dobírku není možná osobně v provozovně Ohařice 8, 506 01 Jičín),
    • bezhotovostně platební kartou při osobním odběru v provozovně Ohařice 8, 506 01 Jičín.
    5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
    5.3. V případě platby bezhotovostně převodem nebo prostřednictvím QR kódu je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Při bezhotovostním převodu je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby (číslo faktury/objednávky) dle pokynů prodávajícího; u platby QR kódem se tyto údaje doplňují do bankovní aplikace automaticky.
    5.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Hotovost se platí zvolené přepravní společnosti nebo pracovníkovi zajišťujícímu vlastní přepravu prodávajícího. Za platbu na dobírku se účtuje poplatek 40 Kč.
    5.5. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu, pokud se nejedná o objednávku zboží na zakázku (zakázková výroba staveb, hřišť, prvků na míru) nebo o zboží, které není skladem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží na skladě není považována za zálohu.
    5.6. Podmínky zálohy u zakázkové výroby: Zálohová platba převodem z účtu (včetně možnosti využití QR kódu na zálohové faktuře) je nabízena a vyžadována především při nákupu dřevostaveb, zboží na zakázku nebo veřejných hřišť. Po vystavení zálohové faktury na 80 % konečné ceny a její plné úhradě je materiál na zakázku zadán do výroby a následně dopraven na místo. Při předání hotového díla zákazník doplatí zbývajících 20 % z ceny. Celý tento proces se může detailněji řídit individuální písemnou dohodou se zákazníkem.
    5.7. Úprava a garance cen:
    • Vzhledem k neustálému kolísání cen materiálů a energií garantuje prodávající cenu objednaného výrobku včetně doplňků a služeb po dobu maximálně 1 měsíce od uzavření objednávky nebo zaplacení finanční zálohy.
    • V případě, že bude objednávka na přání kupujícího realizována/vyráběna později, vyhrazuje si prodávající právo provést přecenění výrobku, doplňků a služeb v závislosti na růstu cen vstupních surovin či změně kurzů. Přecenění bude uvedeným způsobem provedeno nejpozději 1 měsíc před zahájením výroby.
    • Pokud kupující nebude s novou cenou souhlasit, bude objednávka stornována. Z uhrazené zálohy budou v takovém případě odečteny již prokazatelně vzniklé náklady spojené s přípravou objednávky (maximálně do výše 3,5 % z celkové ceny). Zbytek zálohy bude do 14 kalendářních dnů vrácen zpět na účet kupujícího.
    5.8. Daňový doklad: Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, případně je předán společně s doručovaným zbožím.
     
    Dodání zboží:

    5.9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží v internetovém obchodě. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě specifického požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

    5.10. Zboží je kupujícímu dodáno:
    • na adresu určenou kupujícím v objednávce,
    • osobním odběrem v provozovně prodávajícího (Ohařice 8, 506 01 Jičín).
    5.11. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a následném potvrzení objednávky prodávajícím. Dopravné je v košíku kalkulováno vždy při objednávání dle celkové váhy a ceny produktu.
    5.12. Limity a specifika přepravních služeb:
    • Česká pošta: Tímto způsobem lze zasílat pouze zásilky do celkové hmotnosti 10 kg.
    • Balíková přepravní služba: Využívá se pro zásilky do celkové hmotnosti 40 kg (např. samostatné skluzavky, lavičky, stolní edukační panely).
    • Vlastní autodoprava firmy Slavík: Zajišťuje se u již smontovaných, nadrozměrných a těžkých objednávek (např. kurníky, králíkárny, suché WC, velké dětské herní sestavy, zahradní domky apod.). U této dopravy je účtována sazba 30 Kč/km (počítáno za cestu z provozovny Ohařice 8 na doručovací adresu a zpět). Prodávající konečnou cenu této služby individuálně upraví podle doručovací adresy udané v objednávce. Po odsouhlasení upravené ceny kupujícím je objednávka platná a její stav je v systému potvrzen jako „vyřizuje se“.
    • Doprava na Slovensko: Ceny doručení na území Slovenské republiky se liší od tuzemských sazeb. Konečná cena dopravy bude kupujícímu sdělena a upřesněna po odeslání objednávky; cena dopravy zobrazená v košíku při objednání na Slovensko není finální a kupující musí počítat s jejím navýšením.
    5.13. Podmínky vykládky a manipulace: Vykládka zboží u vlastní autodopravy prodávajícího je standardně zajištěna do 1 metru od dodávky nebo přívěsného vozíku na zpevněný povrch. Řidič neprovádí samostatné umístění a finální přesun materiálu na místo určení. V případě delší vzdálenosti, kdy si kupující nezajistí přesun materiálu na vlastní náklady svými silami, se kupující zavazuje uhradit poplatek ve výši 1 000 Kč bez DPH za každých započatých 10 metrů asistovaného přesunu materiálu na místo vykládky. Při skládání nadrozměrného nebo již smontovaného výrobku je vždy nutná fyzická asistence kupujícího. U produktů, které jsou dodávány již složené, se doprava určuje dle váhy a vzdálenosti a bude upřesněna po objednání.
    5.14. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit veškeré prokazatelné náklady spojené s tímto opakovaným či změněným doručováním.
    5.15. Kontrola zásilky při převzetí: Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a počet balíků. V případě jakýchkoliv zjevných závad je kupující povinen toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě. V případě shledání zásadního porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo destrukci zboží doprava, kupující není povinen zásilku od přepravce převzít. Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Případné skryté vady nebo poškození obsahu způsobené přepravou je kupujícímu doporučeno nahlásit prodávajícímu bezodkladně po jejich zjištění, aby bylo možné uplatnit náhradu škody u dopravce; tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění v délce 24 měsíců.
    5.16. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.
    5.17. Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody: Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně všech souvisejících nákladů na dodání, nejdříve však fyzickým převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
    📞 Zákaznická podpora a asistence:
    Pro případ dotazů či nejasností ohledně doručení nadrozměrných nákladů jsou zákazníkům k dispozici tyto kontakty:
    • +420 604 250 700 – Tomáš Slavík (vedoucí výroby, majitel firmy) – tomas@hristeslavik.cz
    • +420 732 306 059 – Martina Slavíková (specialista na prodej) – martina@hristeslavik.cz

    6. Odpovědnost za vady a záruka

    6.1. Kupujícímu se před prvním použitím zboží důrazně doporučuje prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a údržbu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V opačném případě se kupující vystavuje nebezpečí, že nesprávným užíváním věc poškodí. Takto vzniklá poškození jsou považována za vadu způsobenou kupujícím a nelze na ně uplatnit právo z vadného plnění.
    6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po jejím převzetí a přesvědčí se o jejích vlastnostech, kvalitě a množství. Zjevné poškození zásilky nebo chybějící počet balíků je nutné řešit přímo s dopravcem při převzetí.
    6.3. Specifika přírodního materiálu (dřevo): Dřevo je přírodní materiál, který neustále pracuje v závislosti na okolních povětrnostních vlivech. Za funkční vadu výrobku proto nelze považovat přirozené vlastnosti dřeva, jako je nerovnoměrné zbarvení, drobný výskyt suků či jemné ronění pryskyřice. Podélné a výsušné praskliny dřevěných prvků jsou v technologické toleranci do šířky 8 mm a nepovažují se za vadu, pokud přímo neohrožují statickou bezpečnost a funkčnost výrobku.
    6.4. Záruka a práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené jeho obvyklým používáním. Kratší životnost výrobku nebo jeho částí v důsledku běžného opotřebení nelze považovat za vadu a nelze ji jako takovou reklamovat.
    6.5. Podmínky smluvní prodloužené záruky na 5 let: Pokud je u výrobku poskytována prodloužená záruka v délce 5 let, je její platnost striktně podmíněna:
    • dodržením správných montážních předpisů a postupů prodávajícího,
    • prováděním pravidelné a doložitelné údržby a péče o dřevěné prvky, což zahrnuje pravidelnou kontrolu spojů a obnovu ochranného povrchového nátěru minimálně 1x za 2 roky,
    • u prvků instalovaných ve veřejném sektoru (školy, obce – dle EN 1176) prováděním pravidelných revizních kontrol oprávněnou osobou a řádným, souvislým vedením provozní/revizní knihy.
    6.6. Odpovědnost za vady při nákupu na IČO (Podnikatelé): Pokud kupující nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo obchodu (nákup na IČO), záruční dobu pro koncové zákazníky stanovuje konkrétní dovozce či výrobce zboží do ČR. Podnikateli je lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění sdělena při prodeji zboží a standardně činí 12 měsíců. Ustanovení o právech spotřebitele se na tyto kupující nevztahují.
    6.7. Nároky spotřebitele z vad: Má-li věc vadu, má kupující (spotřebitel) právo požadovat její bezplatné odstranění, a to buď opravou věci, nebo dodáním nové věci bez vad (případně výměnou vadné součásti). Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud prodávající vadu neodstraní včas, pokud se vada vyskytne opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.
    6.8. Průběh a lhůty reklamace: O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady podle druhu výrobku. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty dává spotřebiteli právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
    6.9. Potvrzení o reklamaci: Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje. Po vyřízení reklamace zašle prodávající kupujícímu elektronicky (e-mailem či SMS) potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné nebo elektronické odůvodnění tohoto zamítnutí. 
     

     

    7. Montáž – jedná se pouze o veřejný sektor

    Kupující si může montáž provést svépomocí – avšak pouze prostřednictvím osoby znalé v oboru (specialisty) a přesně podle návodu dodaného výrobcem společně s výrobkem. Výrobky z akátového dřeva nelze z důvodu specifických vlastností materiálu montovat svépomocí. Výrobky jsou dodávány přepravní službou nebo vlastní dopravou firmy, a to v rozloženém či složeném stavu (nadměrný náklad).
    Při montáži je nutné dodržet všechny stavební a bezpečnostní předpisy. Dokumentace související s přípravou terénu, výkopovými pracemi a potvrzením o uložení podzemní kabeláže se vyřizuje před zahájením montáže, a to po potvrzení všech podkladů ze strany kupujícího. Kupující je o všem informován elektronicky.
    Kupující si může za příplatek objednat prověřenou a odborně proškolenou montážní firmu (cena montáže je uvedena u každého výrobku), která produkt smontuje a ukotví do terénu podle jeho typu.
    Cena montáže standardně obsahuje:
    • Sestavení a kompletaci herního prvku.
    • Přípravu pro kotvení a osazení na vybrané místo.
    • Následnou betonáž, pokud je vyžadována konstrukcí a typem produktu.
    Cena montáže neobsahuje:
    • Přesun materiálu a odvoz v případě vybudování dopadových ploch.
    • Demontáž případných stávajících prvků nacházejících se v místě budoucí instalace.
    • Terénní práce spojené s vyrovnáním terénu a kompletní přípravou dopadových ploch.
    Podmínky a omezení montáže:
    • Vícepráce: V případě ztížených podmínek montáže (např. výskyt kořenů, kamenů, navážky atd.) budou kupujícímu účtovány vícepráce a vícenáklady.
    • Stavební připravenost: Příjezdová cesta na místo instalace musí mít šířku minimálně 3 metry a končit maximálně 5 metrů od samotného místa instalace.
    • Součinnost kupujícího: Po přijetí objednávky je kupující povinen vyplnit a odevzdat dokument ke staveništi spolu s čestným prohlášením.

    8. Odstoupení od smlouvy

    8.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne:
    • převzetí zboží,
    • převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
    • převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
    8.2. Způsob odstoupení: Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat prohlášení ,, Odstoupení od smlouvy Hřiště Slavík 2026 " ve 14denní lhůtě. Kupující může využít e-mail (martina@hristeslavik.cz), písemné oznámení na adresu firmy,  klasický vzorový formulář, nebo v souladu s legislativou pro rok 2026 funkční online formulář / tlačítko pro rychlé odstoupení umístěné v rozhraní internetového obchodu. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení bezodkladně v textové podobě.
    8.3. Výjimky: Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:
    • zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. zakázková výroba herních prvků, akátových hřišť, dřevostaveb na zakázku, frézování do dřeva),
    • poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. provedená montáž),
    • zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (např. vybalené, vysypané či s jinými palivy smísené dřevěné pelety a brikety),
    • zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
    • dodávky zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího.
    8.4. Náklady na vrácení: Kupující nese veškeré přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Vzhledem k povaze sortimentu (nadrozměrné zásilky, těžké dřevěné prvky, paletový odběr pevných paliv) nelze toto zboží vrátit běžnou poštovní cestou. Náklady na zpětnou nadrozměrnou/paletovou přepravu se odhadují v rozmezí od 1 500 Kč do 8 000 Kč v závislosti na hmotnosti, objemu zboží a celkové doručovací vzdálenosti zpět do skladu firmy. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
    8.5. Snížení hodnoty a stav zboží: Zboží musí kupující vrátit nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Pokud dojde k poškození ochranných obalů paliv (přístup vlhkosti k peletám a briketám) nebo ke znehodnocení/opotřebení dodaných dřevěných prvků, odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží. Nárok na náhradu takto vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
    8.6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí peníze jiným způsobem jen se souhlasem kupujícího a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
    8.7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy kdykoliv před dodáním zboží z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, pokud výrobce/dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz, z důvodu zjevných chyb v ceně či informacích o zboží, nebo pokud má oprávněné pochybnosti o identitě kupujícího. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího a do 14 dnů vrátí všechny peněžní prostředky stejným způsobem.
    8.8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že kupující nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (jako podnikatel na IČO), obchodní podmínky se na něj jako na spotřebitele nevztahují a prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.
    8.9. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

     

    9. Práva a povinnosti z vadného plnění

    9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
    • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
    • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
    • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
    9.2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
    9.3. Ustanovení o odpovědnosti za vady se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží (např. přirozené vlastnosti dřeva jako drobná praskání či barevné změny vlivem počasí, pokud nebrání funkčnosti).
    9.4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
    • opravu zboží, nebo
    • dodání nového zboží bez vad / výměnu součásti zboží.
      Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
    9.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
    • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v zákonné lhůtě,
    • se vada projeví opakovaně po opravě,
    • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
    • je z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
      Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná.
    9.6. V případě reklamace použije kupující „Reklamacni_list_Hriste_Slavik 2026 “, který vyplněný zašle na e-mail (martina@hristeslavik.cz) nebo jej odešle spolu se zbožím na adresu sídla či provozovny firmy. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí možné, případně i v sídle. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje moment, kdy kupující uplatnil právo z vadného plnění u prodávajícího.
    9.7. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o uplatnění reklamace (obsah, datum, požadovaný způsob vyřízení) a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně doby trvání opravy, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
    9.8. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
    9.9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil (např. nesprávnou montáží herních prvků v rozporu s návodem, nebo nevhodným skladováním pelet ve vlhku).
    9.10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného či přepravného). Toto právo musí kupující uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro vytknutí vady. 

     

    10. Doručování

    10.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu).
    10.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v Článku 1 těchto obchodních podmínek (tomas@hristeslavik.cz / martina@hristeslavik.cz).
    10.3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
     

    11. Mimosoudní řešení sporů

    11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://www.coi.cz (sekce ADR).
    11.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro pomoc spotřebitelům při řešení případných přeshraničních sporů v rámci Evropské unie.
    11.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.  

     

    12. Ochrana osobních údajů

    12.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
    12.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího, kterými jsou: jméno a příjmení, adresa bydliště či doručení, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, a v případě nákupu podnikající osoby také IČO a DIČ (dále společně jako „osobní údaje“).
    12.3. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy (vyřízení objednávky, doručení zboží, vyřízení případné reklamace) a pro účely vedení uživatelského účtu je nezbytným smluvním požadavkem. Bez poskytnutí těchto údajů není možné kupní smlouvu uzavřít ani plnit. Zákonným důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
    12.4. Osobní údaje kupujícího mohou být v nezbytném rozsahu předávány třetím osobám, které se podílejí na dodání zboží (přepravní a logistické společnosti zajišťující paletovou a nadrozměrnou přepravu), realizaci plateb, provozování e-shopové platformy (Shoptet) či zajišťování účetních a právních služeb. Mimo tyto subjekty nebudou osobní údaje bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám, ledaže taková povinnost vyplývá z právních předpisů.
    12.5. Kupující je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce) uvádět správně a pravdivě a je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné.
    12.6. Zasílání marketingových informací a obchodních sdělení (např. newsletterů) na elektronickou adresu kupujícího se řídí platnými právními předpisy. Pokud kupující nakoupil u prodávajícího zboží, je prodávající oprávněn zasílat mu obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb na základě oprávněného zájmu, ledaže to kupující předem odmítl. V ostatních případech dochází k zasílání obchodních sdělení pouze na základě předchozího dobrovolného a výslovného souhlasu kupujícího. Kupující má možnost zasílání obchodních sdělení kdykoliv zdarma odmítnout kliknutím na odkaz v každém takovém e-mailu.
    12.7. Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů, dobách uchování dat, jakož i o právech kupujícího (včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a práva vznést námitku či podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů) jsou dostupné na samostatné stránce internetového obchodu: https://www.hristeslavik.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
     

    13. Závěrečná ustanovení

    13.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    13.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
    13.3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez výslovného souhlasu prodávajícího.
    13.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod. Je zakázáno užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
    13.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
    13.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není kupujícímu zpětně přístupná.
    13.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
    13.8. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě. Jsou účinné od 1. 9. 2026 a jsou platné do vydání nových obchodních podmínek prodávajícím.